AVÍS LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACITAT I CONDICIONS GENERALS D'ÚS

 

Benvinguda

Benvingut/da, Magnuseen.com posa a la teva disposició un servei de compra en línia que li permetrà comprar els nostres productes còmodament des del seu ordinador o dispositiu mòbil. 

A continuació us convidem a revisar la informació del nostre Avís legal, la Política de Privacitat, les Cookies, les Condicions Generals d’Ús i les Condicions Generals de Compra que ABG ha desenvolupat de manera clara, fàcil i entenedora per a tots els nostres usuaris. L’ús de la nostra pàgina web constitueix un acord contractual entre les dues parts referents amb aquestes condicions generals ara aquí descrites. 

Per qualsevol dubte que pugueu tenir al referent, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el correu electrònic o bé el telèfon d’atenció al client que Magnuseen.com posa a la disposició de l’usuari:

-      Email · client@magnuseen.com 
-      Telèfon · 93 131 62 32

Desitgem que tingueu un procés de compra agradable, satisfactori i complaent.

Salutacions,

Atenció al client ABG

MAGNUSEEN CLARINNE   

 

1.- Identificació del titular i informació general

MAGNUSEEN és un nom d’ús comercial propietat de la societat Apparel Brands Group, S.L. (d’ara endavant ‘ABG’). Els presents termes i condicions regulen l’accés i l’ús de la web www.magnuseen.com (d’ara endavant ‘Magnuseen.com’, ‘web’ o ‘portal web’) així com dels serveis i els productes oferts per MAGNUSEEN a la seva web titularitat d’Apparel Brands Group, S.L. amb domicili social a Avinguda de Barcelona 105 · 08700 Igualada (Barcelona, Espanya), telèfon: 93 131 62 32 i email client@magnuseen.com. Empresa inscrita al Registre Mercantil de Barcelona · Foli 176 · Volum 45.043 · Full B.475.246 · Inscripció 1a · NIF VAT ESB66624115. En referència a la persona física contractant dels nostres serveis que utilitzarà aquest portal web, d’ara endavant ens referirem amb ell o bé amb ella com a ‘client’, ‘usuari’, ‘vostè’ o ‘consumidor’.

Magnuseen.com ofereix aquests portal web subjecte als presents Termes i Condicions. Al visitar aquest portal web o utilitzar els serveis o aplicacions d’aquesta web, l’usuari accepta aquests Termes i Condicions. Per l’accés en aquest portal web, no es requerirà el registre dels usuaris, però per poder contractar alguns dels serveis oferts per Magnuseen.com es requerirà el registre de l’usuari i l’acceptació d’aquestes condicions abans de formalitzar el pagament. 

Els presents Termes i Condicions de Magnuseen.com descrits a continuació, defineixen els drets i obligacions de Magnuseen.com i els usuaris en el marc d’aquest portal web. Aquests són els únics Termes i Condicions aplicables a l’ús d’aquest portal web, sense perjudici de què per alguns determinats serveis podrien existir condicions particulars, i a la contractació de comandes a través d’aquest portal web i substitueixen qualssevol altra condició, excepte previ acord, i per escrit, entre Magnuseen.com i l’usuari.

 

2.- Protecció de les dades de caràcter personal

S’informa els clients que les seves dades personals s’inclouran en uns fitxers propietat d’ABG per fins comercials, de publicitat i de gestió relacionada amb el client i de prospecció comercial, que inclouen enviaments per correu, correu electrònic o altres medis electrònics de missatgeria comercial relacionats amb els productes, serveis, ofertes, promocions i novetats relacionades amb ABG (MAGNUSEEN). 

Per afins directament relacionats amb el processament de les dades personals, el client dóna el seu consentiment perquè ABG pugui cedir les seves dades personals a altres entitats associades de la gestió del cobrament, de suport o bé de missatgeria amb l’única finalitat de la prestació dels serveis pactats amb el client, respectant, en tot cas, la legislació Espanyola sobre la protecció de dades de caràcter personal.

ABG, així com a qualsevol tercer a qui ABG pugui transmetre dades personals del client, aquest prendrà i mantindrà les mesures de seguretat, tècniques i organitzatives que siguin adequades i suficients per evitar el processament de dades personals que suposin incompliments de; aquestes Condicions de Venda o les lleis de protecció de dades aplicables i qualsevol pèrdua, destrucció o danys accidentals de les dades personals.

El client pot exercir el seu dret d’accedir, rectificar, cancel·lar o bé objectar l’ús de les seves dades personals mitjançant una sol·licitud via email a client@magnuseen.com. Tanmateix, el client garanteix la veracitat i exactitud de les dades proporcionades a ABG. Les compres realitzades a través de la web de Magnuseen.com, i sota les Condicions de Venda, aquestes estan subjectes a la legislació Espanyola.              

     2a.- Objecte de la Política de Privacitat · Apparel Brands Group, S.L. compleix amb la normativa vigent de protecció de dades de caràcter personal segons la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de dades de Caràcter Personal i amb la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic, així com altres legislacions que regulin el sector de l’activitat en la qual ABG s’hagi donat d’alta.  

En cas que Magnuseen.com sol·liciti un email de contacte, aquest serà amb la finalitat de poder enviar-li comunicacions informatives sobre l’entitat, que en algunes ocasions pot ser de caràcter publicitari. Aquest s’envia perquè vostè ha introduït en una casella del nostre portal web, el seu correu electrònic per aquesta finalitat que, entenent aquest fet, vostè dóna consentiment amb expressa voluntat i condició. Abans d’introduir el seu email, vostè ha consentit aquest fent un ‘clic’ a la casella pertinent de la nostra web per tal de complir amb l’article 21 i 22 de la LSSI. D’acord amb el disposat en la normativa vigent, ABG solament recull les dades que siguin estrictament necessàries per a oferir-li els serveis derivats de la seva activitat, serveis i altres prestacions atribuïdes per la llei.

La present política de protecció de dades podrà anar variant amb el pas del temps a causa de possibles canvis i/o adequacions legislatives, jurisprudencials o d’altres criteris seguits per l’Agencia Espanyola de Protecció de Dades i/o l’autoritat competent que regula aquestes activitats en tot moment. És per això que Magnuseen.com es reserva el dret de modificar el present Avís Legal per anar adaptant-lo a novetats legislatives o jurisprudencials que vagin trobant-se vigents en el moment precís en què s’accedeixi a la web. Recomanem al client que vagi revisant aquest present Avís Legal periòdicament. En els anteriors supòsits, Magnuseen.com anunciarà en aquesta web els canvis introduïts amb la suficient antelació a la seva posada en pràctica.

 

3.- Principis bàsics que regeixen en la nostra Política de Privacitat

     3a.- Confidencialitat · Totes les dades proporcionades mitjançant correu electrònic o formularis electrònics, seran tractats segons la normativa vigent sobre la protecció de les dades personals, i en tot cas, aquests també tindran el caràcter de confidencial per al personal de Magnuseen.com, que és qui gestiona aquesta informació tal com així firmen en els contractes de confidencialitat que la nostra entitat regula als seus empleats. 

     3b.- Informació sobre la voluntat de facilitar les dades · S’informa els usuaris de la web, que les respostes a les preguntes plantejades en els formularis de recollida de dades continguts en el present portal web, tenen caràcter voluntari. Si va amb la negativa a facilitar dades, aquestes poden comportar la impossibilitat d’accés als serveis que així ho requereixin. Mitjançant la implementació dels formularis inclosos en els diferents websites relatius prestats per Magnuseen.com, els usuaris accepten la inclusió i el tractament de les dades que proporcionen en un fitxer de caràcter personal del qual n’és titular ABG, podent aquests a exercir els seus drets pertinents segons la clàusula següent. 

     3c.- Informació a l’usuari sobre els drets de rectificació, accés, oposició i cancel·lació de les seves dades · Tal com hem indicat amb anterioritat, els usuaris podran exercitar, respecte a les dades recavades en la forma descrita en el punt anterior, els drets reconeguts en la Llei Orgànica 15/1999, i en particular, als drets d’accés, rectificació, oposició i/o cancel·lació de dades. Els drets als que ens referim en el paràgraf precedent, podran exercitar-se per a cada usuari mitjançant sol·licitud escrita i firmada, acompanyada de fotocòpia del DNI o passaport, dirigida a la següent direcció:
 
Apparel Brands Group, S.L.
Departament d’Atenció al Client
Avinguda de Barcelona 105
08700 Igualada (Barcelona, Espanya)

Així mateix, si un usuari no desitja rebre informació via correu electrònic o en qualsevol altre mitjà, aquest podrà comunicar-ho també mitjançant el nostre correu electrònic d’atenció al client a client@magnuseen.com.

Exclusivament dades de contacte de caràcter bàsic, tal com el seu nom, cognom, email, telèfon, etc. Aquesta informació és rebuda per Magnuseen.com i mai és cedida, venuda o arrendada a altres empreses exceptuant, en el cas lògic, que siguin per a les prestacions de servei. Magnuseen.com és el responsable d’aquests fitxers amb dades de caràcter personal, creats per Magnuseen.com amb la finalitat de realitzar el manteniment i la correcta gestió de la relació amb els nostres clients, informació i distribució dels productes de la nostra empresa com també la realització de diverses activitats. 

     3d.- Amb quina finalitat · Així mateix, l’informem que la informació amb la nostra base de dades, aquesta podrà ser utilitzada per a la identificació dels usuaris i per la realització d’estudis estadístics dels usuaris registrats al nostre portal web. Durant el procés de recollida de dades, i sempre que és sol·licitin dades, els usuaris seran informats del caràcter obligatori o voluntari amb aquesta recollida de dades que, en el cas que no es dedueixi implícitament el formulari electrònic en qüestió, de la necessitat d’implementació dels mateixos per l’accés dels usuaris a determinats continguts facilitats en la web. En el seu cas, és sol·licitarà als usuaris el seu consentiment perquè Magnuseen.com pugui fer ús de les seves dades a fi de remetre informació relativa a l’entitat, a les activitats que està desenvolupant o en altre temes al referent. 

     3e.- Compromís de l’usuari perquè les seves dades puguin estar inscrits en un fitxer · A l’hora d’introduir les dades en alguna o algunes de les fulles de captació de dades, aquest implica l’acceptació de les presents Condicions d’Ús i Política de Privacitat, donant per entès que ha sigut informat de les Condicions d’Ús i Avís Legal de les mateixes i que es compromet al seu ple compliment durant la navegació i participació en el portal web de Magnuseen.com. 

     3f.- Evitar la transmissió de dades a terceres persones sense consentiment expressat per part de l’usuari · Així mateix, a excepció que s’hagi informat l’usuari de la possible existència de cessions de les seves dades a tercers, i s’hagi recavat amb el seu consentiment a aquestes, en cap cas, excepte els casos emparats per a la legislació vigent, cap de tercers aliens a ABG i podrà tenir accés, sense el consentiment expressat de l’usuari, a les seves dades personals o de navegació. Per la resta dels casos, Magnuseen.com col·laborarà perquè els tercers compleixin amb la legislació vigent, i aquesta serà exigible als citats tercers. 

ABG no ven, lloga o cedeix dades personals o emails d’usuaris de la nostra web a excepció del cas en què aquestes sigui realment necessàries per a la mateixa prestació dels serveis.

 

4.- Baixa de la llista de distribució d’informació 

Ocasionalment, Magnuseen.com envia un email als seus usuaris notificant millores, novetats o ofertes que poden produir-se al nostre portal web. En qualsevol moment, aquest pot donar-se de baixa enviant un email al nostre departament d’atenció al client a client@magnuseen.com.

 

5.- Responsabilitat dels usuaris per ús i contingut 

Tant l’accés a la web com en l’ús que aquest pugui realitzar-se de la informació i continguts inclosos en aquests, seran d’exclusiva responsabilitat de qui ho realitzi. Per tant, l’ús que pugui fer-se de la informació, imatges, continguts i/o productes ressenyats i accessibles a través del mateix, estarà supeditada a la legalitat, tant sigui nacional com internacional, aplicable així com als principis de la bona fe i ús lícit per part dels usuaris, qui seran aquests totalment responsables d’aquest accés i del seu correcte ús. 

Els usuaris estan obligats a fer-hi un ús raonable dels serveis o continguts, sota el principi de la bona fe i pel que fa a respecte a la legalitat vigent, a la moral, a l’ordre públic, als bons costums, als drets a tercers o bé al mateix portal web de Magnuseen.com, tot això segons les possibilitats i afins pels quals aquests estan concebuts. Magnuseen.com no assumirà responsabilitats, siguin directes o indirectes, per danys emergents o lucre cessant derivats del mal ús dels serveis o continguts realitzat pels usuaris o bé per tercers.

 

6.- Concepte d’usuari 

La utilització de la web de Magnuseen.com atribueix la condició d’usuari, que aquesta implica l’acceptació, plena i sense reserves, de totes i cada una de les disposicions incloses en aquest Avís Legal en la versió publicada per Magnuseen.com, en el mateix moment en què l’usuari accedeixi al nostre portal web. En conseqüència, l’usuari haurà de llegir atentament el present Avís Legal en cada una de les ocasions en què es proposi utilitzar aquest portal web, ja que aquest podrà anar incorporant-hi modificacions.

 

7.- Tecnologia 

Quin tipus de navegadors utilitza la web de Magnuseen.com? · La nostra web està optimitzada per ser vista en Google Chrome 6 o superior, Microsoft Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 3.5 o superior i Safari 5 o superior. Pot instal·lar les últimes versions de cada navegador ela següents links: 

Mozilla Firefox 

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer

Safari 

Quina resolució de pantalla és necessària per visualitzar els continguts de Magnuseen.com correctament? · El nostre portal web ha estat creat i optimitzat per una resolució de pantalla de 1920 d’amplada x 1080 d’altura en Full HD.

 

8.- Idioma oficial d’aquesta pàgina web 

L’idioma legalment establert en aquesta web, és el Català de Catalunya (Barcelona, Espanya). Davant de qualsevol traducció d’aquest Avís Legal en altres idiomes, s’entendrà com vinculants, tant per l’Avís Legal com la resta de les Condicions d’Ús i de servei, les clàusules originals en Català. 

En quants idiomes es pot navegar per Magnuseen.com? · En la nostra web es pot navegar en Català (idioma cooficial d’Espanya), el Castellà i l’Anglès.

 

9.- Xarxes Socials 

Magnuseen.com disposa de diversos perfils oberts en les principals i amb les més importants xarxes socials del món. En totes aquelles xarxes socials en què MAGNUSEEN i aparegui, aquest es reconeix com a responsable del tractament de les dades dels seus usuaris i/o seguidors de MAGNUSEEN hagin inclòs en aquest perfil. El tractament que Magnuseen.com portarà a terme amb aquestes dades, serà el que les xarxes socials permetin als perfils empresarial dintre de les polítiques com a xarxa social. Així doncs, Magnuseen.com podrà informar els seus seguidors mitjançant qualsevol via que les xarxes socials ho permetin sobre les seves activitats, nous productes, actes i esdeveniments, així com en ofertes de servei personalitzat i d’atenció al client. Magnuseen.com no extraurà dades de les xarxes socials, llevat que s’obtingui puntualment i expressament el consentiment de l’usuari per aquest fi.

 

10.- Informació sobre els ‘links’ 

Magnuseen.com no es fa responsable de les webs no pròpies a les que es pot accedir mitjançant vincles ‘link’ o de qualsevol altre contingut posat a disposició per tercers. 

Qualsevol ús d’un vincle o accés a una web no pròpia, és realitzat per voluntat i risc exclusiu de l’usuari, i Magnuseen.com no recomana ni garanteix cap informació obtinguda a través d’un vincle aliè a Magnuseen.com, ni es responsabilitzarà de cap pèrdua, reclamació o perjudici derivat de l’ús o mal ús d’un vincle o de la informació obtinguda a través d’ell, incloent-hi altres vincles web, de la interrupció en el servei o en l’accés, o de l’intent de fer servir un mal vincle, tant en connectar a la web de Magnuseen.com com en accedir a la informació d’altres webs propietat d’ABG.

 

11.- Renúncia i limitació de la responsabilitat 

La informació i els serveis inclosos o disponibles a través d’aquesta pàgina web, poden incloure incorreccions o errors tipogràfics. De manera periòdica s’incorporen canvis o modificacions a la informació aquí continguda. Magnuseen.com pot introduir-hi, en qualsevol moment, millores i/o canvis en els serveis i en els continguts.

Magnuseen.com ha obtingut la informació i els materials inclosos en aquesta web de fonts considerades com a fiables, però si bé també s’han pres les mesures més correspostes per tal d’assegurar que la informació continguda sigui la més correcta, aquesta no garantir que sigui del tot exacta i/o actualitzada. També s’adverteix que els continguts en aquest web, tenen finalitat informativa pel que fa a qualitat, situació, allotjament, serveis i tarifes de Magnuseen.com.

 

12.- Informació sobre l’exempció de tota responsabilitat derivada d’una fallada tècnica i de contingut  

Magnuseen.com declina qualsevol responsabilitat en cas que existeixin possibles interrupcions o mal funcionament dels serveis o continguts oferts a Internet, i qualsevol que sigui la seva causa. Tanmateix, Magnuseen.com no es fa responsable per caigudes de la xarxa elèctrica, pèrdues de negoci a conseqüència d’aquestes caigudes, suspensions temporals del flux elèctric o qualsevol altre tipus de dany indirecte que pugui ser causat als usuaris per causes alienes a Magnuseen.com. 

Magnuseen.com no declara ni garanteix que els serveis o continguts siguin ininterromputs o que estiguin lliures d’errors, que els defectes siguin corregits o que el servei o el servidor, que el posa a disposició, estiguin lliures de virus o altres components nocius, sense perjudici de què Magnuseen.com realitza els seus millors esforços per tal d’evitar aquests tipus d’incidents. En el cas que l’usuari prengués determinades decisions o realitzes accions amb base a la informació inclosa en aquesta web, es recomana la comprovació de la informació rebuda en altres fonts.

 

13.- Propietat industrial i intel·lectual

La marca MAGNUSEEN està registrada, i per tant, el seu ús està restringit exclusivament amb el que indiqui la Llei de Patents i Marques (OEPM-OAMI). 

Els continguts prestats per Magnuseen.com, així com els continguts que apareixen a la xarxa a través de les pàgines web d’ABG, constitueixen una obra en el sentit de la legislació sobre la propietat intel·lectual, i aquestes es troben protegides per les lleis i convenis Internacionals aplicables en aquesta matèria. 

Queda prohibida qualsevol forma de reproducció, distribució, comunicació pública, transformació, posada en disposició i, en general, qualsevol altre acte d’explotació pública referent per igual a les pàgines web d’ABG com en els seus continguts i informació sense previ avís i consentiment per escrit d’ABG.

En conseqüència, tots els continguts que s’exhibeixen en les diferents websites i en especial als dissenys, textos, gràfiques, imatges, logotips, icones, botons, software, noms comercials, marques, dibuixos industrials o qualsevol altres signes susceptibles d’utilització industrial i/o comercial, estan subjectes a drets de la propietat intel·lectual i industrial d’ABG o de tercers titulars dels mateixos que han autoritzat degudament la seva inclusió al referent en les diferents websites.

Els continguts, imatges, formes, opinions, indexes i altres expressions formals que formen part de la pàgina web de Magnuseen.com, així com el software necessari per al funcionament i visualització d’aquestes, constitueixen tanmateix una obra en el sentit del Dret d’Autor, i queden aquestes protegides per les convencions Internacionals i legislacions nacionals en matèria de Propietat Intel·lectual que resultin aplicables. L’incompliment de l’assenyalat aquí, implicarà la comissió de greus actes il·lícits i la seva posterior sanció legislativa i penal.

Queda prohibit tot acte que per virtut del qual, els usuaris dels serveis o continguts puguin explotar, lucrar-se o servir-se comercialment, directe o indirectament, en la seva totalitat, o bé parcialment, amb qualsevol dels continguts, imatges, formes, indexes i altres expressions formals que formin part de les pàgines web de Magnuseen.com sense la prèvia autorització i consentiment per escrit d’ABG. 

En concret, i sense caràcter exhaustiu, queden prohibits els actes de reproducció, distribució, exhibició, transmissió, retransmissió, emissió en qualsevol forma, emmagatzematge en suports físics o lògics (com per exemple; disquets o discs durs d’ordinador), digitalització o posada a disposició des de bases de dades diferents de les pertanyents a les autoritzades per Magnuseen.com, així com la seva traducció, adaptació, arranjament o qualsevol altre tipus de transformació d’aquestes opinions, imatges, formes, indexes i altres expressions formals que es posin a disposició dels usuaris a través dels serveis continguts, en tals actes estan sotmesos a la legislació aplicable en matèria de la Propietat Intel·lectual, industrial i de protecció d’imatge. 

Magnuseen.com és lliure de limitar l’accés a les pàgines web i als productes i serveis que en aquesta ofereixen, així com la consegüent publicació de les opinions, observacions, imatges o comentaris que els usuaris puguin fer-les arribar a través d’email.

Magnuseen.com, en aquest sentit, podrà establir, si ho considera oportú, sense perjudici de l’única i exclusiva responsabilitat dels usuaris, els filtres necessaris a fi d’evitar que a través de les seves pàgines web es puguin abocar a la xarxa continguts o opinions considerades com a discriminatòries, xenòfobs, pornogràfics, difamatoris o que, de qualsevol mode, puguin fomentar a la violència o la disseminació de continguts clarament il·lícits o nocius. 

Aquells usuaris que enviïn al portal web de Magnuseen.com, al seu departament de suggeriments, observacions, opinions o comentaris per mitjà del servei de correu electrònic, exceptuant aquelles que expressin de manera certa i inconfusible el contrari, en els casos en què per la naturalesa dels serveis o continguts, ho faci possible, s’entén que autoritzen a Magnuseen.com per a la reproducció, distribució, exhibició, transmissió, retransmissió, emissió en qualsevol format, emmagatzematge en suports físics o lògics (per exemples; disquets o disc dur d’ordinador), digitalització, posada a disposició des de bases de dades pertanyents a Magnuseen.com, traducció, adaptació, arranjament o qualsevol altra transformació de tals observacions, opinions o comentaris per tot el temps de protecció del Dret d’Autor que estigui previst legalment. Tanmateix, s’entén que aquesta autorització es realitza a títol gratuït, i que per sol fet d’enviar per email aquestes observacions, opinions o comentaris, els usuaris declinin qualsevol pretensió remuneratòria per part de Magnuseen.com. 

D’acord amb l’assenyalat en el paràgraf anterior, Magnuseen.com queda autoritzada igualment per tal de procedir a la modificació o alternació d’aquestes observacions, opinions o comentaris a fi d’adaptar-los a les necessitats de format editorial de les pàgines web, sense que per això pugui entendre’s que existeix, en absolut, qualsevol tipus de lesió de qualssevol de les facultats morals del Dret d’Autor que els usuaris poguessin ostentar sobre aquelles. 

Queden prohibits qualssevol dels recursos tècnics, lògics o tecnològics per virtut dels quals en tercer pugui beneficiar-se’n, directe o indirectament, amb lucre o sense lucre, de tots i cada un dels continguts, formes, indexes i altres expressions formals que formin part de les webs d’ABG, o de l’esforç portat a terme per Magnuseen.com pel seu funcionament. En concret, queda prohibit tota mena de link, hyperlink, framing o vincle similar que pugui establir-se en direcció a la pàgina web de Magnuseen.com sense el previ consentiment i expressat per escrit d’ABG. Qualsevol transgressió del disposat en aquest punt, es considerarà com a una lesió dels legítims Drets de la Propietat Intel·lectual de Magnuseen.com sobre les pàgines web i en tots els continguts d’aquests. 

Magnuseen.com no assumirà cap responsabilitat davant de conseqüències derivades de les conductes i actuacions anteriorment detallades, de la mateixa manera que no assumirà cap responsabilitat pels continguts, serveis, productes i etc. de tercers dels que es puguin accedir directament a través de banners, enllaços, links, hyperlinks, framing o vincles similars des de la web de Magnuseen.com.   

 

14.- Legislació aplicable

Les compres realitzades a través de la tenda virtual de Magnuseen.com amb la informació sobre el seu Avís Legal, Política de Privacitat, llei de Cookies, les Condicions Generals d’Ús i les Condicions Generals de Venda, aquestes estan subjectes a la legislació Espanyola.

 

15.- Jurisdicció competent 

Qualsevol possible incident o discrepància que pogués sorgir en l’aplicació o interpretació de les Condicions de Compra o altres al referent, així com en els contractes que aquest incorpora, es resoldran davant dels tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), que tindrà competència exclusiva per qualsevol altra jurisdicció. Tanmateix, si el client gaudeix de l’estat de consumidor, segons la llei Espanyola per a la defensa dels consumidors i els usuaris, els tribunals competents seran en els del lloc de residència del consumidor a Espanya.

 

Cookies

 

16.- Que són les Cookies i perquè s’utilitzen? 

La nostra web utilitza Cookies. 

Les Cookies són petits fitxers amb informació sobre la navegació en aquest lloc web, amb l’objectiu de millorar l’experiència de l’usuari al nostre portal d’Internet. Aquestes permeten recordar preferències de navegació i interacció eficient, amb més facilitat i rapidesa, així com saber també el tipus de dispositiu des del qual s’accedeix a ell. 

Hi ha Cookies que són estrictament necessàries per al bon funcionament de la nostra web, com per exemple, aquelles que serveixen per poder navegar correctament, les que permeten realitzar el pagament de serveis sol·licitats per l’usuari o les que serveixen per assegurar que els continguts de la pàgina web es recarreguin correctament. 

La informació recollida per aquestes és genèrica i anònima, i no conté cap tipus d’informació que puguin identificar al visitant. Les Cookies no malmeten l’equip de l’usuari, i en canvi, ens ajuden a identificar i resoldre possibles errors de càrrega i navegació.

En compliment de la Llei de Cookies 13/2012 de 30 de març i l’article 22 de la LSSI, en el cas de ser instal·lades les Cookies al vostre equip, l’administrador d’aquesta web l’hi demanarà el previ consentiment per fer-ho en el moment que indexeu la nostra direcció web. 

 

17.- Quin tipus de Cookies fa servir la web de Magnuseen.com? 

Utilitzem quatre tipus de Cookies: 

     Cookies tècniques · Permeten a l'usuari navegar per la nostra web i usar diferents funcionalitats, com per exemple, la bossa de la compra. 

     Cookies d'anàlisi · Utilitzem les Cookies de Google Analytics per quantificar el nombre d'usuaris que visiten el nostre portal web. Aquestes Cookies permeten mesurar i analitzar la forma en què els usuaris naveguen per aquesta web. Aquesta informació ens permet millorar contínuament els serveis i l'experiència de compra als nostres usuaris. 

Per obtenir més informació al referent, podeu consultar la pàgina de privacitat de Google Analytics aquí: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage  

     Cookies de personalització · Quan l'usuari està navegant o comprant a través de la nostra web, el lloc recordarà les seves preferències, com per exemple, la seva ubicació, el nom d’usuari o l’idioma de preferència. Gràcies a aquestes Cookies, és possible oferir una experiència de navegació més simple, senzilla i personalitzada pels nostres usuaris. 

     Cookies publicitàries · Aquestes Cookies s'utilitzen per mostrar els anuncis més rellevants per als nostres usuaris. A més a més, limiten el nombre de vegades que cada usuari visualitza un anunci i ens ajuda a mesurar l'efectivitat de les nostres campanyes publicitàries. Quan es navegui per la nostra web, l'usuari podrà acceptar que descarreguem aquest tipus de Cookies al seu dispositiu i que es realitzin consultes quan es visiti novament la nostra pàgina web. 

Molts d’aquests navegadors permeten activar un “mode privat” pel qual les Cookies seran sempre posteriorment eliminades després de cada visita a la nostra web. Depenent del navegador, aquest mode privat pot tenir diferents noms. Aquí trobareu un llistat dels navegadors més comuns i els seus diferents noms per a cada mode privat:

   ·  Google Chrome 10 i superior: Navegació d’incògnit 

   ·  Internet Explorer 8 i superior: Navegació privada

   ·  FireFox 3.5 i superior: Navegació privada

   ·  Safari 2 i superior: Navegació privada

   ·  Opera 10.5 i superior: Navegació privada

Recomanem que us llegiu atentament la secció d’ajuda del vostre navegador per conèixer amb més detall el com poder activar el mode privat. Encara que estigueu navegant en mode privat, podreu continuar visitant la nostra web, però l’experiència de navegació de l’usuari podrà no ser l’optima, i algunes utilitats podran no funcionar correctament.

 

18.- Com puc deshabilitar les Cookies? 

Us informem que podeu modificar en tot moment l’ús de les Cookies que la nostra web utilitza canviant la configuració del vostre navegador.

La majoria dels navegadors permeten fer canvis per desactivar la configuració de les Cookies. Aquests ajustaments es troben ubicats a les “operacions” o “preferències” de la barra de menú del vostre navegador.

Podeu consultar-ho als següents links: 

•   Google Chrome – Clic aquí 

•   Internet Explorer – Clic aquí 

•   Mozilla Firefox – Clic aquí 

•   Safari – Clic aquí 

•   Opera – Clic aquí  

 Els procediments pel bloqueig i/o eliminació de les Cookies poden diferir entre un navegador i l’altre. Podeu informar-vos-en en tot moment consultant les instruccions facilitades pel fabricant del vostre navegador a Internet.   

Si no voleu ser rastrejats per les Cookies, Google ha desenvolupat un complement per ser instal·lat al vostre navegador al qual podeu accedir en el següent enllaç: http://goo.gl/up4ND.

Podeu consultar amb més detall sobre els temes d’eliminació i control de les Cookies al següent enllaç: www.aboutcookies.org. 

L’informem que en el cas de bloquejar, inhabilitar o de no acceptar la instal·lació de les nostres Cookies, podreu seguir navegant igualment per la nostra web, però és possible que alguns serveis no estiguin operatius o disponibles sense la utilització d’aquestes Cookies, que no pugueu accedir a determinats continguts o serveis com tampoc aprofitar per complet tot el que aquest lloc web us ofereix. En cas contrari, si continueu navegant, entendrem que accepteu la utilització de les Cookies en aquesta Web 

Si voleu obtenir més informació al referent amb les Cookies, consulteu la Guia sobre l’ús de les Cookies de l’Agencia Espanyola de Protecció de Dades.

 

Condicions Generals de Compra

 

19.- Responsabilitats 

L’ús dels serveis o la contractació de productes a la tenda virtual de Magnuseen.com, suposen l’acceptació de les següents condicions:

-      Per realitzar compres online al nostre portal web de Magnuseen.com, vostè ens autentica que és major d’edat (18 anys) i que està en plenes capacitats facultatives per formalitzar contractes vinculants i portar-los a terme amb total responsabilitat, autenticat i seguretat. En cas contrari, Magnuseen.com no es responsabilitzarà, en cap dels casos, amb possibles danys o perjudicis que aquest incompliment pugui ocasionar a un mateix o bé a tercers. 

-      Que ha llegit i accepta les presents Condicions Generals.

 

Informació sobre els productes i/o serveis · Magnuseen.com pot descriure, de manera informativa i/o orientativa, les informacions oportunes i generalitzades que detalla en cada producte amb l’ús que hi consideri més apropiat per cada un dels determinats articles del nostre portal web, sense que això pugui implicar o generar qualsevol tipus de responsabilitat per part nostre. Magnuseen.com realitza tots els esforços possibles i necessaris per tal que la nostra pàgina web sigui intuïtiva, completa, correcte i precisa en els detalls. En el cas de que es detecti algun possible error, Magnuseen.com procedirà, de manera immediata, a la seva correcció. 

Totes les dades incloses en el nostre portal web i en cada una de les descripcions dels productes i/o serveis, en les fotografies, representacions gràfiques, iconogràfiques o vídeos, així també com els noms comercials, marques o signes distintius de tota classe, tenen una funcionalitat merament informativa. Per tant, Magnuseen.com declina qualsevol responsabilitat per l’aparició de possibles errors en totes aquestes informacions, i es compromet a prendre totes les mesures en què disposi al seu abast per tal de corregir, al més aviat possible, els errors o omissions després d’haver sigut informat d’aquests. 

Si es produeix un error amb els preus dels productes que l’usuari hagi demanat, aquest serà informat en la menor brevetat possible sobre l’incident, donant-l’hi l’opció de reconfirmar la seva comanda al preu correcte o bé a procedir a la anul·lació d’aquest. En el cas que no sigui possible poder contactar amb l’usuari, la comanda es considerarà anul·lada. Si es produeix la cancel·lació o anul·lació de la comanda i l’usuari ja ha abonat l’import, aquest rebrà el reemborsament en un termini no superior als set (7) dies laborables.

 

Dret a no acceptar una compra · Magnuseen.com es reserva el dret de cancel·lar qualsevol compra o no acceptar una compra ja confirmada pels següents motius: 

-      En cas d’un error tècnic o error tipogràfic en els preus o en la resta de les dades dels productes que contenia la pàgina web quan es va formular la compra.

-      Per la falta de disponibilitat del producte (esgotament d’existències).

-      Quan els sistemes de seguretat indiquin que la comanda pot ser fraudulenta.

-      Quan hi hagi raons que indiquin que l’usuari és menor d’edat.

-      Quan no s’hagi pogut entregar la comanda a l’adreça facilitada pel client.

En aquests casos, Magnuseen.com reemborsarà al client l’import que hagi abonat amb antelació en un termini no superior als set (7) dies laborables. 

Les nostres responsabilitzacions · La responsabilitat màxima que assumeix Magnuseen.com davant d’un client o usuari del nostre portal web, en relació a qualsevol pèrdua o dany amb una comanda efectuada a Magnuseen.com, es limitarà, únicament, a l’import d’aquesta comanda. Si incomplim els presents termes, únicament ens responsabilitzarem de les pèrdues derivades d'una conseqüència raonablement previsible sobre aquest incompliment.

 Magnuseen.com tampoc es fa responsable de les pèrdues indirectes enteses com a un efecte secundari de la pèrdua o dany principal, com la pèrdua de beneficis o la pèrdua d'oportunitats; ni de no lliurar les mercaderies o de no complir alguna de les nostres obligacions d'acord amb aquests termes sempre i quan aquest incompliment esdevingui en una situació que estigui fora del nostre raonable control, la qual cosa inclou, a manera enunciativa, incendis, inundacions, tempestes, vandalisme, disturbis socials, guerres o activitats terroristes.

 

20.- Producte / Qualitat / Projecció dels articles i colors al monitor 

     20a.- Producte · El concepte Magnuseen ha estat íntegrament desenvolupat a Igualada (Barcelona), ciutat Mediterrània de llarga tradició en confeccions intimes per l'home i la dona. Igualada és reconeguda mundialment per la seva vocació tèxtil i de compromís moral amb la feina ben feta; de qualitat, de responsabilitat i de sostenibilitat. 

Tots els articles publicats a la web de Magnuseen.com van acompanyats de la següent informació: 

-      Referència de l’article

-      Nom del producte

-      Preu (amb impostos inclosos)

-      Informació dels colors disponibles

-      Addicionalment es mostra també la informació generalitzada amb la “Guia de talles”, “Instruccions de rentada” i descripció llarga de l’article, la qualitat de l’article i altres al referent amb aquest

     20b.- Qualitat · Tots els nostres articles han estat íntegrament dissenyats i confeccionats a Europa (Barcelona). Els nostres proveïdors són locals i de proximitat i han estat acuradament escollits per la seva responsabilitat ètica, social i empresarial, com també amb l'estricta possessió dels certificats en mesures de qualitat i seguretat Oeko-Tex (Confidence in Textiles), garantint que tots els seus productes i els processos de tractament no inclouen cap mena de substàncies químiques nocives tant pel medi ambient com per a la salut de l'usuari. La nostra confecció s'elabora en petits tallers locals artesans del tèxtil, mantenint així l'equilibri productiu nacional i el comerç just amb experiència i qualitat.

Els orígens de les nostres teles provenen dels millors teixits per íntim d'Àustria, Espanya i Itàlia. Magnuseen Underwear utilitza sempre teixits de qualitat, lleugers, transpirables i de gran suavitat utilitzant teles hipoal·lergèniques i gomes elàstiques sense Làtex, molt aconsellables per a pells sensibles i atòpiques. Les etiquetes teixides de marca i de composició són també ultra suaus, evitant així les molestes sensacions de picor i irritació a la pell. 

Control de qualitat individual per cada comanda processada · Cada comanda es controla i es processa meticulosament i de manera individual a les nostres instal·lacions d'Igualada (Barcelona), evitant així possibles defectes de qualitat durant els processos de confecció, agilitzant també la logística en cada una de les comandes en procés i la seva ràpida efectivitat en l'entrega dels articles cap als nostres clients. 

     20c.- Articles i colors projectats al portal web de Magnuseen.com · Els productes que estan inclosos al nostre portal web de Magnuseen.com, es corresponen, de la manera més fidedigna possible, a la que permet visualitzar la tecnologia d’avui dia a l’hora de poder-les mostrar al públic de la manera més precisa i correcte. 

Tanmateix, Magnuseen.com realitza tot el necessari per mostrar, amb la màxima realitat possible, les característiques de tots els nostres productes, incloent-hi les fotografies, el seu estil, el color i la descripció. No obstant això, el color de les peces que es mostren a la nostra web poden estar subjectes a lleugeres variacions depenent de la qualitat d’imatge al monitor del vostre ordinador. 

En tots aquests casos, no podrem garantir que la visualització i els colors que mostra el vostre monitor sigui la més optima i efectiva, i que s’ajustin així fidelment a la realitat dels nostres productes. Magnuseen.com no es responsabilitzarà per aquests fets.

 

21.- Compres a Magnuseen.com / Preus dels articles / Serveis 

     21a.- Comprar a Magnuseen.com · Comprar al nostre portal web, és ben fàcil. Solament hauràs de seguir aquests senzills procediments: 

-      Escull els articles que desitgis i afegeix-los a la “Cistella de la compra”.

-      Fes clic a “Pagar ara”. Si estàs registrat a la nostra web, introdueix les teves dades d’accés. També podràs realitzar compres com a “invitat” sense haver que registrar-te.

-      Completa les teves dades d’enviament i facturació amb cura i  autenticació.

-      Realitza el pagament; és fàcil, flexible i totalment segur.

-      Una vegada estigui autoritzat el pagament, t’informarem automàticament amb el teu numero de comanda. Si estàs registrat al nostre portal web, podràs consultar-ho també al “El Meu compte: Enviaments i devolucions”.

-      Posteriorment, revisa el teu e-mail on rebràs un correu electrònic de confirmació amb els detalls de la teva compra (de vegades es donen casos en què la confirmació de compra ha anat dins a l’apartat d’SPAM del teu correu electrònic).

-      Si estàs registrat al nostre portal web, en tot moment podràs seguir l'estat de la teva comanda dins l’apartat “El meu compte”. 

     21b.- Preus dels articles · Els preus indicats a la botiga online de Magnuseen.com són expressats en euros (€), i aquests també inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) excepte aquells que puguin tenir com a destins a Canàries, ja que aquestes regions poden incloure els impostos i aranzels (DUAS) corresponents conforme amb la normativa vigent. Excepte en els casos en què s’indiqui el contrari, aquests preus són vàlids, únicament, mitjançant les compres online al nostre portal web. Les ofertes especials, promocions o descomptes tindran validesa fins a la data indicada o bé fins a esgotar existències. 

     21c.- Serveis · Magnuseen.com pot oferir també un servei de personalització dels articles comprats a la nostra plataforma web. Aquests articles poden ser, per exemple, processats amb embalatges especials o embolcalls de regal (aquest embolcall serà sempre material 100% sostenible i reciclat), molt aconsellables en temporades nadalenques o aniversaris, etc. Per sol·licitar aquests serveis, consulteu prèviament els costos addicionals per poder realitzar aquestes operacions. 

Per qualsevol altre tipus de servei no descrit aquí, consulteu-nos-en amb els vostres suggeriments mitjançant el correu electrònic del nostre servei d’atenció al client a client@magnuseen.com o bé truqueu-nos al telèfon 93 131 62 32 (consulteu abans amb els horaris d’atenció telefònica). 

22.- Condicions de compra / Seguretat durant el procés de pagament 

Per realitzar compres online al nostre portal web de Magnuseen.com, vostè ens autentica que és major d’edat (18 anys) i que està en plenes capacitats facultatives per formalitzar contractes vinculants i portar-los a terme amb total responsabilitat, autenticat i seguretat. En cas contrari, Magnuseen.com no es responsabilitzarà, en cap dels casos, amb possibles danys o perjudicis que aquest incompliment pugui ocasionar a un mateix o bé a tercers.

     22a.- Condicions de compra · Els articles que es desitgin adquirir hauran de ser seleccionats i afegits a la bossa de la compra fent “clic” sobre la icona corresponent. La bossa de la compra contindrà la referència de l'article seleccionat, el nom de definició, la talla, el color i el seu import en la divisa corresponent i amb els impostos inclosos. El preu expressat no contempla les despeses del transport, les tarifes del qual poden variar en funció del mètode d'enviament seleccionat pel client.

Per a realitzar la compra, es requeriran les dades personals de l'usuari, que aquestes seran incorporades a la nostra base de dades amb la finalitat de poder processar correctament la comanda amb efectivitat i de la manera més adient possible. Les dades personals facilitades pels nostres usuaris seran tractades conforme l'establert amb la nostra “Política de privacitat”. L'usuari podrà accedir, en tot moment, a les dades personals facilitades i a la informació de les comandes realitzades. Magnuseen.com recorda novament que les dades personals s'han d'indicar amb total claredat, autenticació i exactitud per tal d’evitar possibles confusions i/o incidències a l’hora de processar els enviaments dels articles adquirits.

A més, en el cas que l'usuari o sol·liciti expressament, aquest rebrà per correu electrònic amb la informació i les publicacions relatives de Magnuseen.com. Una vegada emplenada l'ordre de compra i abans de confirmar-la, es presentarà a l'usuari un resum informatiu de la comanda identificant l'article adquirit, el seu import total (transport i impostos inclosos) amb cadascun dels conceptes desglossats i amb les dades d'enviament de la comanda per tal de què l'usuari ho pugui confirmar mitjançant el botó amb l'expressió “Confirmar el pagament”.

    22b.- Seguretat durant el procés de pagament amb targetes de crèdit o dèbit · Amb l'objectiu de donar la màxima seguretat amb el sistema de pagaments de la nostra web, Magnuseen.com utilitza sistemes de pagament segurs i d'entitats financeres solvents, responsables i de primera línia en termes d’actualitat en el comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada via SSL (Secure Socket Layer) a l'entitat financera corresponent. Les dades confidencials, com les del procés de pagament, són encriptats i transmesos a través d’un canal segur que utilitza l’encriptació SSL. D’aquesta manera s’impedeix que la informació pugui ser interceptada per tercers, garantint així la confidencialitat de les dades durant les transaccions. 

Per garantir la seguretat dels pagaments efectuats via Internet, els realitzats amb targetes Visa, MasterCard i American Express, Magnuseen.com acceptarà únicament transaccions CES (Comerç Electrònic Segur), que incorpora el protocol internacional 3D Securei que es distingeix pels distintius Verified by Visa, MasterCard SecureCode i American Express Safekey. La tecnologia 3D Secure permet autenticar la identitat de l’usuari de la targeta durant el procés de compra online i així protegir-lo contra l’ús abusiu del seu número de targeta de crèdit i/o dèbit. 

Per a beneficiar-se amb aquest servei, el titular de la targeta haurà d’inscriure’s al programa d’autenticació al seu banc emissor de la targeta. Una vegada omplerta la pàgina del procés de compra a la nostra web, el client veurà una nova finestreta que emergeix per connectar-se amb el seu banc, i aquest, demanant-l’hi la seva clau personal. La clau serà verificada en línia pel seu banc, que si és correcte, el pagament serà acceptat i el procés de compra seguirà endavant. Aquesta operativa pot variar en funció del banc contractat per a cada usuari.     

El Comerç Electrònic Segur és una iniciativa del principi bàsic de la qual és garantir la seguretat en les transaccions per Internet. Quan realitzi el pagament a través de la passarel·la de pagament segur, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit estigui activada per al Comerç Electrònic Segur (CES). A continuació, connectarà amb el seu banc emissor, el qual sol·licitarà que autoritzi l'operació mitjançant un codi personal d'autenticació. L'operació s'efectuarà solament si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d'autenticació. En cas contrari, la transacció serà totalment rebutjada. Per fer transaccions, es requereix l’ús del número de codi de seguretat CV2, que està al dors de la seva targeta de crèdit i/o dèbit. Aquesta informació solament està disponible tenint accés a la targeta física i aquesta no quedarà guardada al nostre portal web. 

Com a mesura complementària al sistema de 'Pagament Segur' i amb l'objectiu de col·laborar en la prevenció contra el frau a través d'Internet, Magnuseen.com es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client, així com d'adoptar les mesures que estimi oportunes (inclosa la cancel·lació de la comanda) per tal de què la mercaderia adquirida pugui ser lliurada de conformitat amb les dades facilitades pel client i que figuren a la seva comanda. 

És segur comprar a Magnuseen.com? · Sí. Al nostre portal web de Magnuseen.com podreu comprar amb total seguretat i tranquil·litat. Dediquem tot l’esforç possible en disposar dels millors recursos necessaris per garantir la seguretat durant el procés de les compres i garantir així també la seguretat de les dades dels nostres clients. Treballem en conjunció amb Banc Sabadell, i les seves dades es transmeten sempre de manera encriptada via SSL. 

Per pagaments amb Visa, Mastercard i American Express, solament s’acceptaran transaccions CES (Comerç electrònic Segur) que incorpora el protocol Internacional 3D Secure. Un cop verificada que la targeta està adherida al CES, el sistema contactarà amb el banc que hagi sigut emès perquè el client pugui autoritzar la compra. Quan el banc confirmi l’autentificació d’aquesta, immediatament s’efectuarà el càrrec a la seva targeta. En cas contrari, el procés de pagament quedarà anul·lat.

 

23.- Mètodes de pagament 

Pel moment, Magnuseen.com no admetrà altres formes de pagament que no siguin les aquí ara especificades en aquest apartat. Et recordem que en cap dels casos no has de facilitar mai les dades de les teves targetes a través d’email, fax o xarxes socials. 

-      Pagament amb targeta de crèdit i/o dèbit ·Magnuseen.com accepta el pagament de compres realitzades a través de la nostra pàgina web amb les següents targetes de crèdit i/o dèbit: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard i American Express. 

-      Pagament mitjançant PayPal · Magnuseen.com també accepta el procés de pagament a través de PayPal. 

En quin moment es dedueix la quantitat abonada de la meva targeta de crèdit i/o dèbit? · Els càrrecs dels pagaments amb targeta de crèdit i/o dèbit es realitzen online i en temps real (visualització instantània) a través de la passarel·la de pagament (TPV Virtual) de l'entitat financera corresponent un cop s'hagi comprovat que les dades proporcionades per l'usuari són del tot correctes. 

Per quina raó pot ser refusada la meva targeta de crèdit i/o dèbit? · Les dades que sol·licitem als nostres clients per poder realitzar els pagaments online, hauran de coincidir amb les dades de la seva targeta. Un simple error tipogràfic pot donar-se com a resultat el rebuig en l’operació, pel que recomanem sempre a l’usuari que empleni el formulari de pagament amb total claredat, exactitud i autenticació. També pot donar-se que s’hagi sobrepassat el límit de crèdit o bé que la targeta estigui caducada. Consulteu amb la vostra entitat bancària davant de qualsevol dubte relacionada amb la seva targeta com a mitjà de pagament.

 

24.- Confirmació de compra / Facturació 

     24a.- Confirmació de compra · Confirmada la transacció, es comunicarà a través de la mateixa pàgina web amb el número de comanda perquè l'usuari pugui, en tot moment i des de l'ordinador, fer-ne el seguiment. Tanmateix, en un termini entre 24 i 48 hores, Magnuseen.com emetrà un missatge automàtic de correu electrònic amb la confirmació de la comanda realitzada a l'adreça indicada per l'usuari, amb la descripció completa (número de comanda, data de la comanda, import i resum dels productes que inclouen aquesta comanda) i les dades personals facilitades per acusar-ne la recepció. Una vegada confirmada la compra, el client no podrà modificar ni cancel·lar la comanda fora dels casos previstos per la llei o bé pels presents termes i “Condicions Generals” que aquí es detallen. 

La possible no recepció d'aquest missatge pot ser degut amb algun transitori incident de comunicació a la xarxa o bé amb algun error d'escriptura en l'adreça de correu electrònic facilitada pel client. També, i en algunes ocasions, la confirmació de compra pot aparèixer dins la vostra carpeta d’SPAM (correu no desitjat). En aquests casos, reviseu igualment els “correus no desitjats” del vostre correu electrònic. En tot cas, Magnuseen.com recomana a l'usuari contactar amb el servei d’atenció al client de Magnuseen.com per tal de resoldre possibles incidents amb aquest referent. 

La confirmació de compra enviada per correu electrònic, no és vàlida com a factura, ja que aquest és solament un avís informatiu de compra.

És possible cancel·lar una comanda? · Si, sempre i quan la comanda no hagi entrat en procés d’empaquetament i/o enviament. El client podrà cancel·lar la compra avisant-nos prèviament amb aquesta decisió via email a client@magnuseen.com o bé trucant-nos al servei d’atenció al client 93 131 62 32 (consulteu prèviament els horaris del servei d’atenció al client). Si la comanda ja ha entrat en procés d’empaquetament, aquesta ja no podrà ser cancel·lada.

     24b.- Facturació · Per defecte, Magnuseen.com emetrà solament la factura de compra en format electrònic, que aquesta serà també enviada al correu electrònic que hagi facilitat prèviament el client per aquest afí. En tot cas, si esteu registrats al nostre portal web, podreu consultar i descarregar-vos-la des de la web de Magnuseen.com dins de l’apartat “El meu compte: Informació de pagaments i facturació” una vegada la compra hagi sigut verificada, processada i enviada. Si el client ho desitja expressament, aquest podrà demanar tanmateix la factura impresa en paper, que s’adjuntarà durant l’entrega de l’article adquirit pel client.

 

25.- Àmbit d’actuació territorial / Cost del transport 

     25a.- Àmbit d’actuació territorial ·L’àmbit territorial de venda a través de la tenda virtual de Magnuseen.com és exclusivament pel territori de la Unió Europea (EU), i el servei d’entrega serà solament en aquest territori. Els productes adquirits pel client a través de Magnuseen.com, s’enviaran a la direcció d’entrega que l’usuari indiqui una vegada comprovat el pagament, sent aquest entregat en un termini màxim de trenta (30) dies establert per defecte segons la llei. Magnuseen.com no es farà responsable dels possibles costos duaners que puguin haver-hi en determinades regions o bé en països fora de la Unió Europea. Aquests costos addicionals aniran sempre a càrrec del client. 

En quins països es pot comprar a Magnuseen.com? ·Magnuseen.com pot vendre i enviar mercaderies en tot el territori de la Unió Europea.Per vendes a països fora de la Comunitat Europea (EU), si et plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el correu electrònic del servei d’atenció al client a client@magnuseen.com. 

     25b.- Preus de l’enviament dels articles · Enviament gratuït a domicili en compres superiors a 60 euros, aplicable solament en la modalitat d’enviament Standard (de 1 a 3 dies laborals) i vàlid per territori peninsular Espanyol amb l'excepció de Canàries, Balears, Ceuta, Melilla, Andorra i Portugal. 

El cost dels enviaments dins de la península Espanyola seran gratuïts en compres superiors a 60 euros. Per compres inferiors a 60 euros, el cost de l'enviament serà de 4,95 euros aplicables únicament per a cada comanda i amb l’excepció de Canàries, Balears, Ceuta, Melilla, Andorra i Portugal. Tanmateix, i per enviaments peninsulars també es poden sol·licitar els enviaments a domicili “Express 48 hores”, amb un cost de 6,95 euros o amb la modalitat “Urgent 24 hores”, amb un cost de 8,95 euros. Els serveis d'enviament a domicili Express en 48 hores i urgent en 24 hores poden no estar disponibles en períodes de rebaixes, en dies de festivitat assenyalada, en festes nadalenques o en promocions especials, podent ser aquests uns terminis de lliurament entre 6 i 10 dies laborables. 

S’estableixen diverses zones d’enviament i procediments de transport segons el país i la zona geogràfica a la qual es destina aquest mateix. L’import dels costos d’enviament variarà sempre en funció de la zona indicada: 

-      Canàries, Balears, Ceuta, Melilla, Andorra i Portugal: 9 euros

-      Resta del territori de la Unió Europea: 12 euros

Magnuseen.com no es farà càrrec dels costos duaners addicionals derivats d’impostos, taxes o càrrecs específics amb una localització concreta. 

Magnuseen.com es reserva el dret de modificar els costos d'enviament en qualsevol moment i sense previ avís. Aquest canvi serà aplicable a partir del moment en què s'inclogui la modificació al nostre portal web de Magnuseen.com. En tot cas, seran sempre vàlids aquells costos d'enviament que apareguin en el moment de realitzar la comanda. Tots aquests imports es mostren amb l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) ja inclòs. El cost dels enviaments no estan inclosos amb els preus dels articles que reflecteix la web de Magnuseen.com.

 

26.- Enviaments / Seguiments / Termini de lliurament 

     26a.- Enviaments · Per assegurar una ràpida i puntual entrega de mercaderia als nostres clients, l'enviament dels articles adquirits des de la web de Magnuseen.com es realitzen a través de l’agència de transport Internacional Nacex.es, que aquests, i per defecte (en cas que l’usuari no indiqui el contrari), seran lliurats en un termini aproximat entre 1 a 3 dies laborals amb la modalitat d’enviament Standard dins la península Espanyola amb l'excepció de Canàries, Balears, Ceuta, Melilla, Andorra i Portugal. Els costos d’enviament apareixeran detallats el final del procés de compra, i aquests aniran a càrrec del client en la seva totalitat. 

Per evitar incidències durant el lliurament de la mercaderia (adreces errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili, etc.), és indispensable omplir correctament el corresponent formulari com també facilitar un telèfon de contacte del receptor. Una vegada la comanda surti de les nostres instal·lacions, el client rebrà un email informant-l’hi amb la data prevista d’entrega. Tingueu en compte que les entregues es realitzen en horari laboral (de dilluns a divendres) exceptuant els dies festius, pel que recomanem que pugueu utilitzar una direcció d’enviament en la que algun pugui atendre l’entrega.

L’usuari podrà fer un seguiment de la compra a través de la pàgina web de Magnuseen.com, on s'indicarà, en cada moment, en quin lloc es troba actualment la mercaderia fins a la seva recepció definitiva pel client. Recordem que únicament podem tramitar els enviaments dels articles sol·licitats a habitatges particulars i oficines, i no serà possible l'enviament de comandes a bases militars, apartats de correus, hotels o altres direccions no permanents. 

Important · És de gran importància que el client, de manera voluntària, pugui facilitar un telèfon de contacte perquè la nostra agència de transport Internacional Nacex.es pugui posar-se en contacte amb ell durant el moment de la recepció de la mercaderia. Així doncs, Nacex.es podrà enviar al client un missatge telefònic via SMS amb un avís de prealerta informant del dia i hora aproximada per a l’entrega del paquet. Aquest servei és totalment gratuït per al client, i sense cap mena de cost addicional per a ell.

     26b.- Seguiment de l’enviament dels articles comprats a Magnuseen.com · Una vegada el paquet estigui gestionant-se per la nostra empresa de transport Internacional Nacex.es, aquest enviarà un email al client amb un link que reconduirà a la web de Nacex.es, amb la finalitat de donar-vos la informació adequada i actual d’on es troba exactament, i en tot moment, la vostra mercaderia. Tanmateix, si esteu registrats a la web de Magnuseen.com també podreu visualitzar i fer un seguiment del transport, on s'indicarà, i en cada moment, en quin lloc es troba actualment la mercaderia fins a bé de la recepció definitiva al client. 

El client podrà tenir sempre un actualitzat seguiment amb l’enviament de la seva comanda tot utilitzant el codi de referència i conjuntament amb el link que la nostra agència de transport Internacional Nacex.es s’ha enviat al seu correu electrònic, que aquest ja haurà sigut facilitat amb anterioritat per l’usuari durant el procés de compra a la nostra web. En algunes ocasions, la confirmació de compra també pot aparèixer dins la carpeta d’SPAM (correu no desitjat). En aquests casos, recomanem igualment que reviseu els “correus no desitjats” del vostre correu electrònic. 

     26c.- Terminis del lliurament · S’estableixen diverses zones d’enviament i procediments de transport segons el país i la zona geogràfica a la qual es destina l’enviament de la mercaderia. 

El termini de lliurament per comandes realitzades de dilluns a divendres abans de les 12.00h (GMT+1), en enviament Standard i dins la península Espanyola amb l'excepció de Canàries, Balears, Ceuta, Melilla, Andorra i Portugal, aquests seran entre 1 a 3 dies laborals. Les entregues a domicili es realitzaran de dilluns a divendres de 8h a 19h. No es fan entregues en dissabtes, diumenges o en dies festius assenyalats. 

Termini de lliurament a península Espanyola per comandes realitzades de dilluns a divendres abans de les 12.00h (GMT+1), seran de dos (2) dies laborables per les entregues Express (en 48 hores) i d'un (1) dia laborable per les Urgents (en 24 hores). Si les comandes es realitzen després de les 12.00h (GMT+1), en caps de setmana o bé en dies festius, el lliurament podria tardar un dia més. Els enviaments Express i Urgents poden variar en funció de la disponibilitat o en contratemps durant el procés d’enviament. En període de rebaixes, promocions o festes assenyalades, el termini de lliurament pot ser superior a l’habitual (entre 6 i 10 dies laborables). Els serveis d'enviament a domicili Express en 48 hores i Urgent en 24 hores, poden no estar disponibles en períodes de rebaixes, promocions o festes assenyalades. 

El termini de lliurament a les Illes Canàries, Balears, Ceuta, Melilla, Andorra i Portugal, entre 2 a 8 dies laborables. Terminis d’enviament a la Comunitat Europea, entre 12 a 20 dies laborables. Addicionalment també es pot disposar d’enviaments exprés i/o urgents per territoris de la Unió Europea. 

Important saber que... ·Durant l’entrega a domicili de la mercaderia cap al client, Nacex.es, si no ha pogut entregar aquesta mercaderia al client en el primer intent, ho intentarà una segona vegada. Si en un tercer intent aquest no fos possible d’entregar la mercaderia al client, Nacex.es es posarà en contacte amb Magnuseen.com per tal de poder així contactar finalment amb el client i avisar-lo amb la incidència sorgida. De no poder contactar definitivament amb el client, Magnuseen.com enviarà un últim email notificant-li de la recollida del paquet (per part del client) en una de les delegacions més properes que Nacex.es disposi del domicili d’aquest.

Incidències amb el transport · Sense perjudici dels seus drets contractuals i legals, recomanem que, a l’efecte de poder tramitar qualsevol incident amb rapidesa i agilitat relacionat amb l’enviament de la mercaderia, ens ho comuniqui en un termini no superior a 24 hores amb les possibles incidències relacionades amb aquests, tals com la falta o pèrdua d’algun dels productes adquirits, producte amb danys, mercaderia oberta, etc. Tingueu en compte que la firma de l’albarà és necessària per fer les entregues de producte, pel que haurà de cerciorar-se que, si el client no pot rebre aquesta mercaderia, altres persones puguin rebre el producte en nom seu. Magnuseen.com no admetrà cap mena de responsabilitat per la recepció que hagi pogut realitzar un altra persona en nom seu sense la deguda autorització quan aquesta recepció s’efectuï correctament en el lloc d’entrega establert i assenyalat. 

Han passat 3 dies laborables des del procés de la meva compra (amb la modalitat Standard Peninsular Espanyola) i encara no he rebut l’article. Que haig de fer? · Comproveu novament el link proporcionat per la nostra agència de transport Internacional Nacex-es per tal de saber, amb total exactitud, en quin estat i ubicació es troba actualment la mercaderia. En algunes ocasions, l’enviament d’aquest link amb el seguiment del vostre paquet pot aparèixer dins del vostre correu electrònic a l’apartat d’SPAM (correu no desitjat). En aquests casos, recomanem igualment que reviseu els “correus no desitjats” del vostre correu electrònic. Si tot i així no és del tot clar i comprensible, poseu-vos ràpidament en contacte amb nosaltres mitjançant el correu electrònic d’atenció al client a client@magnuseen.com o bé per telèfon al 93 131 62 32 (consulteu abans els horaris de contacte telefoni d’atenció al client).

 

27.- Dret de desistiment / Canvis / Devolucions / Reemborsaments 

     27a.- Dret de desistiment · Els usuaris de la Unió Europea disposen de catorze (14) dies naturals des de la data de recepció de la seva comanda per a exercir el seu dret d’anul·lar la seva compra realitzada a Magnuseen.com. Per fer-ho, és necessari comunicar la teva intenció d'exercir el dret de desistiment de la comanda abans de catorze (14) dies naturals a través d’una notificació via email a client@magnuseen.com. 

La devolució de la comanda la podràs realitzar a través del servei de recollida a domicili o bé per correu. Si reps roba interior precintada, tingues en compte que no podràs exercir el teu dret de desistiment una vegada aquest hagi sigut desprecintada del seu embolcall principal. Per exercir aquest dret, el client haurà de córrer amb les despeses que comportarà el retorn d’aquest article. En cas d’exercir el present dret de desistiment, seran per compte del client les despeses de devolució i els desperfectes soferts pel producte o mercaderia. Magnuseen.com no es farà càrrec de devolucions sobre productes manipulats pel client o aquelles mercaderies que es retornin incompletes tant en els seus elements principals com en els seus accessoris. 

Després de comunicar la teva intenció d'exercir el dret de desistiment de la comanda, tindràs catorze (14) dies addicionals per retornar la mercaderia. Magnuseen.com procedirà a la devolució de la quantitat abonada mitjançant la mateixa via utilitzada per l’usuari durant el procés del pagament del bé i un cop hàgim comprovat l’estat del producte retornat. 

Aquesta mercaderia haurà de ser retornada a: 

Apparel Brands Group, S.L.
Departament d’Atenció al Client
Avinguda de Barcelona 105
08700 Igualada (Barcelona, Espanya)

Una vegada finalitzat el termini de catorze (14) dies naturals, Magnuseen.com no acceptarà devolucions per desistiment de contracte. La devolució efectuada en termini, no comportarà cap penalització. Tanmateix, el client haurà d’assumir amb els costos d’enviament. El reembors dels imports pagats pel client s’efectuaran dins al termini de catorze (14) dies naturals següents a la data en què el client hagi informat de la seva decisió de desistir del contracte. Magnuseen.com procedirà al reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que ha utilitzat el client per a realitzar la compra al nostre portal web. Magnuseen.com podrà retenir el reembors fins a rebre primer l’article retornat o bé quan s’acrediti, amb total garantia, el procés fefaent de la citada devolució. 

Exclusió del dret de desistiment · Per raons de salut i d’higiene, recorda que la roba interior, un cop adquirida, aquesta no podrà ser retornada excepte aquelles peces que no hagin sigut obertes o manipulades de la caixa o embalatge principal (i en cap cas utilitzat), sempre i quan aquestes estiguin encara dins de la seva caixa original i amb totes les etiquetes de garantia de qualitat de la caixa intactes i sense que aquestes hagin estat retirades o manipulades. El subministrament d’articles que estiguin segellats amb etiquetes de garantia i/o de qualitat i que hagin sigut desprecintades després de l’entrega d’aquests béns, aquests no seran adequats per a la seva devolució por raons de protecció de la salut i de la higiene, i l’usuari no podrà exercir el seu dret de desistiment una vegada hagin sigut aquests desprecintats del seu embalatge i/o embolcall principal de protecció i seguretat. 

Magnuseen.com no acceptarà el dret de desistiment fóra del termini indicat ni sobre productes subjectes a fluctuacions d’un mercat no controlat per Magnuseen.com, ni sobre objectes peribles, objectes que puguin ser fàcilment reproduïts amb caràcter immediat o que per la seva naturalesa no puguin ser retornats. Tampoc acceptarà el desistiment del contracte sobre aquelles mercaderies que puguin considerar-se, per les seves característiques especials, no aptes per a la seva devolució tal com expressa el BOE 3329 de la Llei 3/2014 de 27 de març de 2014. 

     27b.- Canvis · Si un cop rebut l’article el client no queda satisfet, Magnuseen.com li permet canviar la talla de l'article adquirit o bé retornar-lo en un termini màxim de trenta (30) dies a comptar des de la data de la seva recepció. No s'admetrà el canvi d'un model per un altre de diferent; només podrà canviar-se la talla del mateix model. Per canviar un article per un altre, s'haurà de procedir primer a la seva devolució, i posteriorment, a la realització d'una nova compra. Les despeses del nou enviament aniran a càrrec del client. Si aquest nou article sol·licitat pel client no està disponible amb la talla que és sol·licita, Magnuseen.com reemborsarà l'import d’aquest article. 

Si es vol sol·licitar un canvi, contacti prèviament amb nosaltres tot indicant el número de la comanda i el motiu del canvi o cancel·lació del contracte. El client disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals per comunicar a Magnuseen.com sobre aquest incident. Per contactar amb nosaltres, podeu fer-ho mitjançant el correu electrònic d’atenció al client a client@magnuseen.com o bé per telèfon al 93 131 62 32 (consulteu abans els horaris d’atenció telefònica). 

Els articles hauran d’enviar-se a la següent direcció: 

Apparel Brands Group, S.L.
Departament d’Atenció al Client
Avinguda de Barcelona 105
08700 Igualada (Barcelona, Espanya)

Tan bon punt rebem l’article retornat, verificarem el seu estat, que si tot és correcte, realitzarem el canvi de talla o bé el reemborsament dels articles retornats. Si es dóna el cas de què aquest producte ha estat manipulat (llegiu novament l’apartat: 9a.- Dret de desistiment), aquest producte us serà retornat de nou i les despeses de l’enviament aniran a càrrec vostre. Recordeu que en els casos de devolucions per correu, Magnuseen.com no acceptarà cap mena d’enviaments a ports deguts o en la modalitat de contra reembors, i que tampoc s'abonaran les despeses d'enviament ni de devolució sense prèvia autorització, i per escrit, per part de Magnsueen.com. 

He realitzat una compra però no és de la meva talla. Que puc fer? · Dins de l’apartat de “Guia de talles” que es detalla al nostre portal web, el client disposa d’unes taules de referència de mesures corporals que faciliten, a l’hora de realitzar una compra, el no seleccionar una talla inapropiada. Si reps un article i creus que aquest et pot resultar o bé gran o bé petit de talla, te la canviarem per un altre talla en acordança a la teva mesura més idònia. Recorda que els costos d’enviament per sol·licitar un canvi, aniran a càrrec teu. Una vegada hàgim rebut i verificat l’article retornat, procedirem a enviar-te el nou article. 

     27c.- Devolucions ·Cada comanda es processa meticulosament i de manera individual a les nostres instal·lacions d’Igualada (Barcelona). El control de qualitat de tots els nostres articles és estricte i acurat, amb un procés de verificació individualitzat en cada un d’ells per tal de garantir un producte totalment satisfactori per a l’usuari. 

Si es vol sol·licitar una devolució, contacti prèviament amb nosaltres tot indicant el número de la comanda i el motiu de la devolució. El Client disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals per comunicar a Magnuseen.com sobre aquest incident. Per contactar amb nosaltres, podeu fer-ho mitjançant el correu electrònic d’atenció al client a client@magnuseen.com o bé per telèfon al 93 131 62 32 (consulteu abans els horaris d’atenció telefònica). 

Els articles hauran d’enviar-se a la següent direcció: 

Apparel Brands Group, S.L.
Departament d’Atenció al Client
Avinguda de Barcelona 105
08700 Igualada (Barcelona, Espanya) 

Tan bon punt rebem l’article retornat, verificarem el seu estat, que si tot és correcte, realitzarem el canvi de talla o bé el reemborsament dels articles retornats. Recordeu que en els casos de devolucions per correu, Magnuseen.com no acceptarà cap mena d’enviaments a ports deguts o en la modalitat de contra reembors, i que tampoc s'abonaran les despeses d'enviament ni de devolució sense prèvia autorització, i per escrit, per part de Magnsueen.com. 

Puc retornar roba interior comprada a la web de Magnuseen.com? · Per motius de salut i d’higiene personal, no s’acceptaran devolucions de productes i/o articles íntims tals com roba interior, banyadors i mitjons que no compleixin amb els requisits segons expressa el BOE 3329 de la Llei 3/2014 de 27 de març de 2014. Per raons higièniques, de salut i per llei, la roba interior només podrà ser retornada en les mateixes condicions en què s’ha entregat; amb el seu embalatge original i amb totes les etiquetes de garantia de qualitat de la caixa de l’article principal intactes, sense que el producte s’hagi manipulat, obert, emprovat o utilitzat. Si desitges retornar aquest tipus d'article, és imprescindible que conservin les etiquetes (etiquetes de garantia de qualitat) i els dispositius de protecció de l’embalatge intactes. Si un article o producte no compleix aquests requisits ara descrits, Magnuseen.com no procedirà al reemborsament de l’import de la compra i aquest article us serà retornat de nou, amb els costos d’enviament a càrrec vostre. 

He rebut un article no sol·licitat. Que haig de fer? · En el cas de rebre per error un article diferent del sol·licitat, una vegada comprovat aquest incident, Magnuseen.com procedirà a enviar l’article que es correspon sense cap càrrec addicional per al client. Si el client sol·licita únicament el reembors de l’article, s’abonarà l'import de l'article retornat i les despeses d'enviament. El reemborsament del transport es realitzarà posteriorment al dels articles. En aquest cas, el termini per al reembossament serà d’un màxim de catorze (14) dies naturals des del desistiment i només es retornaran les despeses de lliurament en cas d’enviament estàndard.

Com puc saber si el canvi, reembors o la devolució s’ha processat? · Magnuseen.com enviarà sempre un email al correu electrònic del client avisant-lo amb la resolució presa sobre aquest referent.  

Quan rebré l’import de la devolució? · Un cop sigui aprovada la devolució per part de Magnuseen.com, el client rebrà un email de confirmació indicant que l’import l’hi serà abonat a la seva compta bancària. El temps de recepció de l’abonament a la seva targeta de crèdit i/o dèbit, anirà en funció de l’agilitat i rapidesa de la seva entitat bancària. 

Devolucions d’articles defectuosos ·  L’usuari podrà retornar a Magnuseen.com els productes que presentin defectes de fabricació sense cap mena de cost. El client disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals per comunicar a Magnuseen.com sobre aquest incident. Passat el termini d’avis d’incidència, Magnuseen.com no assumirà els danys i perjudicis reclamats. Si has rebut un article amb algun defecte o diferent del comprat, efectuarem el canvi o la cancel·lació del contracte i procedirem al reemborsament d'aquests articles i les despeses d'enviament tan bon punt els rebem primer a les nostres instal·lacions i verifiquem l'estat d’aquests. 

Per sol·licitar un canvi, devolució o cancel·lació de contracte, contacti prèviament amb nosaltres tot indicant el número de la comanda i el motiu del canvi, devolució o cancel·lació. El client disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals per comunicar a Magnuseen.com sobre aquests incidents. Per contactar amb nosaltres, podeu fer-ho mitjançant el correu electrònic d’atenció al client a client@magnuseen.com o bé per telèfon al 93 131 62 32 (consulteu abans els horaris d’atenció telefònica). 

Un cop rebuda la petició de devolució, Magnuseen.com informarà el client en un termini no superior als cinc (5) dies laborals si accedeix a la devolució de l’article. En tot cas, si és confirmat el canvi o devolució de l’article, aquest haurà d’enviar-se a la següent direcció: 

Apparel Brands Group, S.L.
Departament d’Atenció al Client
Avinguda de Barcelona 105
08700 Igualada (Barcelona, Espanya) 

Aquesta devolució s’haurà d’efectuar amb totes les etiquetes de garantia de qualitat, els embalatges i els accessoris originals del producte intactes (si no és compleixen amb aquests requisits, Magnuseen.com no procedirà a la devolució d’aquests), reservant-se, tanmateix i en cas contrari, a la seva devolució. Un cop sigui rebut l’article a les nostres instal·lacions i contrastats els seus efectes, Magnuseen.com procedirà a la substitució del mateix article per un altre en idèntiques característiques al retornat sense cap mena de cost per part del client. 

Si has rebut un article amb defecte o diferent del que has comprat i decideixes retornar-lo per correu, recorda incloure sempre, i dins al mateix paquet, el comprovant amb les despeses d'enviament a les nostres oficines. Magnuseen.com no acceptarà cap mena d’enviaments a ports deguts o en la modalitat de contra reembors, i que tampoc s'abonaran les despeses d'enviament ni de devolució sense prèvia autorització, i per escrit, per part de Magnsueen.com. Si no és compleixen aquests requisits, Magnuseen.com no acceptarà la devolució d’aquests. 

     27d.- Reemborsaments · El reembors s’emetrà una vegada el nostre departament d’atenció al client hagi rebut i verificat el bon estat en què es troben els articles retornats. Un cop verifiquem l'estat d’aquests, enviarem un correu electrònic al client per informar-lo amb la resolució sobre aquest referent, que si tot és correcte, reemborsarem l'import dels articles retornats i les despeses d'enviament i la devolució corresponent amb el mateix mètode de pagament i procés utilitzat durant la compra realitzada pel client. El termini per al reemborsament pot oscil·lar entre tres i dotze (3 i 12) dies laborables des que la devolució és rebuda a les nostres instal·lacions. En les comandes pagades amb targeta de crèdit i/o dèbit, el reembors pot trigar inclús fins a quatre (4) setmanes en ser visibles al compte bancari del client. Aquest reembors es realitzarà a nom de l’empresa: Apparel Brands Group, S.L. 

Quan rebré l’import del reembors? · Un cop aprovat el reemborsament, el client rebrà un email de confirmació indicant que l’import li serà abonat al seu compte bancari. El temps de recepció del reembors anirà en funció de l’agilitat i rapidesa de la seva entitat bancària.

 

28.- Garanties / Disponibilitat del producte / Límit de compra 

     28a.- Garantia de qualitat · El control de qualitat en tots els nostres articles és estricte i acurat, amb un procés de verificació individualitzat en cada un d'ells per tal de garantir un producte final totalment satisfactori per l’usuari. Cuidem els detalls i ens assegurem que tots els nostres productes s'adeqüin i respectin totalment els estàndards en mesures de qualitat i seguretat. 

Garantia legal · Tot i així, i en tot cas, els nostres productes estan garantits per un període de dos anys tal com estableix la normativa vigent, i no es podrà invocar la garantia per a totes aquelles deficiències ocasionades per negligències, cops, ús inapropiat, manipulacions indegudes o bé en materials sotmesos al desgast donat pel seu ús normal en el llarg del temps. 

La garantia no serà aplicable als vicis aparents i els defectes de conformitat del producte. Qualsevol reclamació al referent haurà de ser formulada i notificada pel client en un termini de set (7) dies naturals següents al lliurament i recepció dels productes, i sense pena de venciment. Aquesta garantia no cobrirà en cap dels casos els possibles articles danyats en el moment del seu transport. 

Amb la finalitat de facilitar una ràpida resolució amb aquelles reclamacions sorgides en l’exercici del dret de garantia, recomanem a les persones usuàries que es dirigeixin directament al fabricant (Magnuseen.com), mostrant el document justificatiu de la compra com a comprovant que acredita l’adquisició. En qualsevol cas, Magnuseen.com no estarà obligat a indemnitzar a l’usuari o bé a tercers per les conseqüències de l’ús o mal ús dels articles, siguin per danys directes o indirectes, accidents soferts per persones o danys als béns d’altri, pèrdues de benefici, lucre cessant, pèrdues de dades o danys que provinguin d’una deterioració normal del pas del temps en el producte. 

Garantia de normatives vigents · La garantia legal dels productes oferts per Magnuseen.com, és la que s'estableix en el Reial decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text revisat de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. En aquest cas, Magnuseen.com respondrà de les faltes de conformitat dels productes que es puguin manifestar en el termini màxim de dos (2) anys des del lliurament dels articles.

     28b.- Compra supeditada a l'estoc existent · El compromís adquirit per Magnuseen.com en la venda i/o distribució de productes oferts des de la nostra plataforma web, queda supeditada a l’estoc del producte anunciat i a la disponibilitat del mateix fins a fi d’existències.Així, de concórrer circumstàncies excepcionals de multi-comanda interactiva o aquelles altres que provoquin la fi d’existències del producte, la comanda i el contracte subscrit entre les parts implicades quedaran sense efecte en virtut de la present clàusula resolutòria, restituint íntegrament al client, en cas de prepagament per avançat, amb les quantitats pagades pel mateix, i sense que es procedeixi en favor de cap de les parts implicades qualsevol tipus d’indemnització en concepte d’incompliment de contracte, dany emergent o lucre cessant. 

Així doncs, totes les comandes estaran subjectes a la disponibilitat dels articles del nostre estucatge actual. Si en el moment de l’emissió de la comanda detectem que no hi ha existències als nostres magatzems amb algun dels productes inclosos en la comanda del client, Magnuseen.com realitzarà tot el necessari per a localitzar l’article. De no ser possible, Magnuseen.com notificarà immediatament al client amb la màxima diligència i brevetat possible sobre el succés. L'import de l'article cobrat i no enviat al client, s'abonarà en un termini màxim de set (7) dies naturals mitjançant la mateixa via de pagament en què s’ha utilitzat l’hora de realitzar la compra. Tot el descrit amb anterioritat no tindrà cap mena de perjudici als drets legals que puguin correspondre-li com a usuari, i sense haver d’indemnitzar-lo per aquest. 

Canvis de temporada, fi d’existències o retirada d’un determinat article · Magnuseen.com es reserva el dret a decidir, en tot moment, amb els productes que s’ofereixen als usuaris del nostre portal web. En qualsevol moment podrem incloure nous articles als oferts o ja inclosos a Magnuseen.com, entenent que, llevat de què es disposi d’altres coses, aquests podran ser nous productes o bé la retirada d’alguns articles existents al nostre portal web per raons de fi d’existències o per renovacions de la línia de producte. Tanmateix, Magnuseen.com es reserva el dret a deixar de prestar o facilitar l’accés i utilització en tot moment, i sense previ avís, de qualsevol dels diferents tipus de productes i articles que s’ofereixin al nostre portal web sense haver d’indemnitzar, per aquests fets, a l’usuari i/o consumidor.

     28c.- límits de compra, prohibició de revenda o distribució · Aquest portal de compra online de Magnuseen.com, està restringit a consumidors finals de producte, quedant totalment prohibida qualsevol activitat professional de revenda o distribució d’aquests productes adquirits en aquest portal web. Amb aquests efectes, Magnuseen.com no acceptarà compres online que superin aquests límits: 

-      Import màxim per cada compra: 1.500 euros (€)

-      Numero màxim d’unitats en cada compra: 50 unitats

 En el cas que es desitgi realitzar una compra superable en import i unitats, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el correu electrònic d’atenció al client a client@magnuseen.com o bé per telèfon al 93 131 62 32 (consulteu abans amb els horaris d’atenció telefònica).

 

29.- Litigis / Cessió / Nul·litat parcial 

     29a.- Possibles litigis entre l’usuari i la web de Magnuseen.com · Davant de qualsevol incident relacionat amb un producte adquirit des de la plataforma de venda online de Magnuseen.com, i si no s’aconsegueix resoldre la incidència pacíficament i de mutu acord, o bé es processa una reclamació formalitzada a Magnuseen.com, es podrà informar de la queixa a la plataforma de “resolucions de conflictes” online de la Unió Europea denominada “plataforma ODR”. 

Aquesta plataforma permet oferir als consumidors i comerciants de la Unió Europea la possibilitat de poder arribar a un acord mutu i extrajudicial entre les dues parts en resposta amb les queixes sorgides en compres online. Aquest únic punt d’entrada s’ha desenvolupat en mode de pàgina web interactiva i disponible en tots els idiomes oficials de la Unió Europea. A l’hora d’utilitzar la plataforma ODR, el consumidor i el comerciant poden trobar-hi en l’organisme de “resolució de conflictes” una cerca de solucions davant la queixa del client. La plataforma ODR està disponible en aquest següent enllaç: http://ec.europa.eu/odr. 

Important · ABG vol deixar en constància que, de manera amistosa, raonable i equilibrada davant de possibles conflictes que puguin sorgir entre usuaris del nostre portal web, ABG iniciarà una cerca acurada i detallada amb les solucions i alternatives possibles més adients per tal de mantenir i continuar la bona relació comercial entre l’empresa i el client, sense que aquestes dues parts en puguin sortir decebudes o bé mal parades pels serveis contractuals que Magnuseen.com actualment ofereix a tots els seus clients. Incidències que, tractant-les de manera diligent, intel·ligent i equitativa, es poden resoldre sense conflictes judicials. ABG vol donar exemple de què la qualitat humana, positiva i sempre resolutiva, romandrà ben present davant de possibles litigis o mals entesos entre la nostra empresa i el client. 

     29b.- Cessió · Magnuseen.com es reserva el dret de cessió o pignoració dels pagaments que hagin de realitzar-se i que sorgeixin en relació amb el lliurament de mercaderia, incloent-hi qualsevol despesa a causa de terceres parts. 

     29c.- Nul·litat parcial · Si algun tribunal, autoritat competent o organisme regulador desaprova o entén que alguna d’aquestes parts en els termes descrits no és efectiva, legal o executable en alguna forma, condició o disposició, aquest serà dissociat immediatament dels termes. La resta dels termes però, seguirà en vigència dins el premés per llei.

 

Atenció al client

Davant de qualsevol dubte o comentari al referent amb les “Condicions d’ús i Condicions de compra”, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el servei d’atenció al client al següent correu electrònic o bé mitjançant la via telefònica a:

-      Email d’atenció al client · client@magnuseen.com

-      Telèfon d’atenció al client · +34. 93 131 62 32